Участник может обратиться по вопросу возврата оплаты или отмены участия, направив запрос через форму обратной связи на сайте или по контактам, указанным в разделе «Контакты».
В обращении необходимо указать имя, контактный email или телефон, название оплаченного курса или мероприятия, дату оплаты и причину обращения.
Возврат денежных средств рассматривается индивидуально с учётом даты обращения, формата мероприятия, факта оказания услуги и условий конкретного курса или мероприятия.
Если мероприятие отменено по инициативе организатора, участнику может быть предложен перенос участия на другую дату, участие в другом мероприятии или возврат оплаты.
Если участник отказывается от участия до начала оказания услуги, возможность возврата определяется условиями выбранного мероприятия и действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств, если он согласован, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжной системы.